Awarie programów księgowych, brak backupu, KSeF, wygasający podpis kwalifikowany — zajmuję się tym, zanim zamieni się w problem klienta. Zdalnie i na miejscu, także poza standardowymi godzinami w sezonie deklaracji.
Konkretne sytuacje z codziennej pracy biura rachunkowego — i co wtedy robię.
Biuro nie może zamknąć miesiąca, program „nie widzi” bazy danych.
→ zdalna diagnoza i naprawa połączenia z bazą
Rozstanie z klientem wymaga bezpiecznego, kompletnego przekazania danych.
→ bezpieczny eksport i przekazanie danych
Dane z programu handlowego nie chcą wejść poprawnie do księgowego.
→ konfiguracja i naprawa importu danych
Księgowa traci czas na ręczne wpisywanie operacji z banku.
→ automatyczny import wyciągów bankowych
Stare deklaracje ZUS muszą zostać zachowane i dostępne na nowym sprzęcie.
→ archiwizacja i migracja Płatnika
Ryzyko utraty danych wielu klientów przy awarii dysku czy ransomware.
→ konfiguracja automatycznych, szyfrowanych kopii
W newralgicznym momencie (KSeF, termin deklaracji) certyfikat traci ważność.
→ konfiguracja i terminowe odnowienie certyfikatów
Klienci nie mogą się z Wami skontaktować, a nikt w biurze się na tym nie zna.
→ obsługa strony www i poczty firmowej
Od stałej opieki po jednorazowe wdrożenia — dopasowane do wielkości biura.
Stały nadzór nad sprzętem i oprogramowaniem biura, priorytetowy czas reakcji.
Jednorazowa interwencja przy konkretnej awarii — bez zobowiązań na przyszłość.
Wyciągi bankowe, Płatnik, przenoszenie danych między programami księgowymi.
Automatyczne kopie zapasowe, ochrona przed ransomware i phishingiem.
SSL na stronie firmowej oraz podpisy kwalifikowane do deklaracji i KSeF.
Konfiguracja i test integracji KSeF, zanim stanie się obowiązkowa na dobre.
Utrzymanie i obsługa strony biura oraz skrzynek pocztowych pracowników.
Nowe stanowiska, aktualizacje, konfiguracja programów księgowych.
Telefon, e-mail lub czat — opisujesz problem, nie musisz znać się na IT.
W większości przypadków łączę się zdalnie i lokalizuję przyczynę od razu.
Zdalnie albo dojazd na miejsce, jeśli sytuacja tego wymaga.
Informuję co się stało i jak temu zapobiec w przyszłości.
| Typ zgłoszenia | Czas reakcji | Sposób |
|---|---|---|
| Awaria krytyczna (zdalnie) | < 2 godz. | zdalnie |
| Zgłoszenie standardowe | tego samego dnia | zdalnie lub dojazd |
| Interwencja na miejscu | do 24 godz. | dojazd |
| Sezon deklaracji / KSeF | priorytetowo, także weekendy | zdalnie lub dojazd |
Nie jestem ogólnym „informatykiem od wszystkiego” — pracuję z programami i procesami, na których faktycznie stoi biuro rachunkowe: pakiet Wapro (Fakir, Kaper, Mag, JPK), Płatnik, KSeF, import wyciągów bankowych i wymiana danych między systemami.
Rozumiem, że w sezonie deklaracji przestój oznacza realny problem u Waszych klientów — dlatego priorytetyzuję zgłoszenia biur rachunkowych i reaguję szybko, także poza standardowymi godzinami.
Anonimizowane, przykładowe scenariusze ilustrujące typowy przebieg współpracy.
Biuro obawiało się obowiązkowego KSeF i nie wiedziało, czy programy klientów są gotowe.
Audyt konfiguracji, test integracji na próbnych fakturach, instrukcja dla zespołu.
Biuro przeszło na KSeF bez przestoju i bez paniki w ostatnim tygodniu.
Zaszyfrowane pliki na serwerze biura, brak dostępu do baz klientów.
Izolacja zainfekowanej stacji, przywrócenie z kopii zapasowej, wdrożenie backupu 3-2-1.
Dane odzyskane bez płacenia okupu, ryzyko powtórki znacznie ograniczone.
Biuro zmieniało dostawcę oprogramowania i musiało przenieść dane wielu klientów.
Eksport i przekształcenie danych, weryfikacja zgodności sald przed odcięciem starego systemu.
Przejście na nowy program bez utraty historii i bez przerwy w obsłudze klientów.
Pomógł nam bezpiecznie przekazać dane klienta i skonfigurować KSeF. Konkretnie i na czas.
Wreszcie mamy porządny backup i spokojną głowę. Wszystko wytłumaczone bez żargonu.
Szybka reakcja, kiedy program przestał widzieć bazę tuż przed terminem deklaracji. Polecam.
Przejrzyste zasady współpracy, dopasowane do wielkości Twojego biura.
Dokładna wycena zależy od liczby stanowisk i zakresu opieki — ustalana indywidualnie.
Napisz lub zadzwoń — odpowiadam zwykle tego samego dnia roboczego.